Chat không phải kho tri thức

Ý chính

Chat là nơi công việc diễn ra. File là nơi tri thức sống lâu. Một cuộc chat có thể rất thông minh trong khoảnh khắc đó, nhưng nó thường không phải kho tri thức tốt: dài, lẫn thử-sai, khó scan, khó link và phụ thuộc vào ngữ cảnh mà người đọc sau này không có.

Vì sao chat làm trí nhớ kém

• Chat trôi theo thời gian.
• Chat chứa quá nhiều nhiễu: hỏi nháp, sửa sai, nhánh bỏ.
• Chat khó đặt trong cấu trúc chung của hệ thống.
• Chat không có tên file rõ để người khác tìm bằng mắt.
• Chat không ép người viết chốt: quyết định là gì, bước làm là gì, lần sau dùng thế nào.

Cú chuyển tư duy

Đừng hỏi: "Đoạn chat này có hay không?"

Hãy hỏi: "Có thứ gì trong đoạn chat này mà lần sau không nên phải nghĩ lại từ đầu không?"

Nếu có, nó cần được đưa ra file.

Ví dụ

Trí nhớ tệ:

Trong chat hôm trước có nói cách làm rồi, kéo lên tìm lại đi.

Trí nhớ bền:

Có một checklist tên rõ, nằm đúng folder, được link từ README, ai vào cũng biết dùng khi nào.

Bài tập nhanh

Nhìn lại một cuộc chat gần đây và trả lời:

• Có quyết định nào đã được chốt không?
• Có lỗi nào đã trả giá không?
• Có quy trình nào lần sau sẽ lặp lại không?
• Có câu trả lời nào nên trở thành template không?